Ihr Nutzen:
Sie werden einen positiven ersten Eindruck hinterlassen. Ihr Auftreten wird überzeugend und seriös sein und mit Angriffen und Taktlosigkeiten werden Sie kompetent und professionell umgehen. Ihre Kommunikation durch Brief oder Telefon wird durch Wertschätzung geprägt sein.

Inhalte:
- Der erste und der letzte Eindruck zählen
- Wichtige Grundregeln der Kommunikation
- Ihre Grundhaltung und deren Auswirkung
- Die Sicherheits- und Unsicherheitssignale
- Die Überzeugungsweichmacher
- Überzeugen durch wirkungsvolles Sprechen
- Mit Angriffen professionell umgehen
- Die Schlagfertigkeitstechniken
- Fettnäpfchen: Was kein Chef verzeiht

Beginn: 09.00 Uhr
Ende: 17.00 Uhr
Fahrtkosten müssen selbst übernommen werden.

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